14 giorni per le confezioni sigillate
Puoi restituire le confezioni integre e ancora chiuse entro 14 giorni dalla consegna.
Informazioni legali
Diritto di recesso
Come funziona il recesso per gli acquisti dei nostri Cuneesi.
In breve
Le confezioni aperte non si restituiscono
Sono alimenti: una volta aperte, per motivi igienici non possiamo riprenderle.
Le tue tutele restano
Se il pacco arriva danneggiato o non è quello ordinato, rimediamo senza costi per te.
Il riassunto serve a orientarsi: vale il testo completo qui sotto.
Hai 14 giorni
Per gli acquisti online il Codice del Consumo (artt. 52 e seguenti) ti permette di recedere dal contratto entro 14 giorni, senza dover dare spiegazioni. Per i nostri Cuneesi i 14 giorni partono dal giorno in cui ricevi il pacco.
Cosa puoi restituire
Puoi restituire le confezioni integre e ancora sigillate, anche solo una parte dell’ordine.
I Cuneesi sono alimenti: una volta aperta la confezione, per motivi igienici non possiamo riprenderli. Per questo il recesso non si applica alle confezioni aperte dopo la consegna (art. 59, lettera e, del Codice del Consumo).
Come recedere
Entro i 14 giorni comunicaci che vuoi recedere con una dichiarazione esplicita: via email a lucabezzone85@gmail.com, su WhatsApp (328 141 2090) oppure con il modulo qui sotto. Basta indicare il numero dell’ordine e cosa restituisci.
Poi spedisci le confezioni sigillate entro 14 giorni dalla tua comunicazione a:
- Dulcis EA S.a.s. di Bezzone Luca & C.
- Corso Nizza 22, 12100 Cuneo
- Partita IVA 03599220047
- REA CN-302961
- Email lucabezzone85@gmail.com · PEC dulcisea@pec.it
- WhatsApp 328 141 2090 (solo messaggi)
Spese di restituzione
Le spese per rispedirci i prodotti sono a tuo carico. Il pacco viaggia sotto la tua responsabilità: ti consigliamo una spedizione tracciabile, ben imballata e lontana dal caldo, perché il cioccolato arrivi integro.
Rimborsi
Ti rimborsiamo il prezzo dei prodotti restituiti entro 14 giorni da quando riceviamo la tua comunicazione di recesso. Se restituisci l’intero ordine, rimborsiamo anche il costo della spedizione con cui te l’abbiamo inviato. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine; possiamo attendere di aver ricevuto i prodotti prima di effettuarlo.
Se c’è un problema
Il recesso non toglie nessuna delle tue tutele. Se il pacco arriva danneggiato, se i prodotti non sono quelli ordinati o non sono conformi, hai diritto alla garanzia legale di conformità: scrivici con una foto a lucabezzone85@gmail.com o su WhatsApp (328 141 2090), il prima possibile, e ti rimandiamo i prodotti o ti rimborsiamo, senza costi per te. Trovi i dettagli nelle condizioni di vendita.
Modulo di recesso
Da compilare e inviare solo se vuoi recedere dal contratto (modello previsto dal Codice del Consumo).
Destinatario: Dulcis EA S.a.s. di Bezzone Luca & C., Corso Nizza 22, 12100 Cuneo · lucabezzone85@gmail.com
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni: ……………………………………
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ……………………
Numero dell’ordine: ……………………
Nome del/dei consumatore/i: ……………………………………
Indirizzo del/dei consumatore/i: ……………………………………
Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato su carta): ……………………
Data: ……………………
(*) Cancellare la dicitura inutile.
Qualcosa non è chiaro?
